Descrição
Cursos do Pacote
- Aula demo Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Novo Acordo ortográfico.
- Aula 01 Classes de palavras: substantivos, adjetivos, artigos, numerais, advérbios e interjeições.
- Aula 02 Classes de palavras: preposições e conjunções.
- Aula 03 Classes de palavras: pronomes. Colocação do pronome átono.
- Aula 04 Sintaxe da oração.
- Aula 05 Sintaxe do período.
- Aula 06 Pontuação.
- Aula 07 Concordância nominal e verbal.
- Aula 08 Regência nominal e verbal. Emprego do sinal indicativo de crase.
- Aula 09 Organização textual. Coesão e Coerência
- Aula 10 Semântica. Significação das palavras.
- Aula 11 Compreensão e interpretação de textos. Argumentação e persuasão. Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva. Tipologia textual.
- Aula 12 Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet).
- Aula 13 – Exclusivamente PDF Resumo
- Aula Extra Questões da banca Cesgranrio 2024
- Aula demo Introdução: às técnicas de leitura Scanning e Skimming; à importância dos tempos verbais em inglês; ao uso dos falsos cognatos; aos termos gramaticais essenciais; ao uso de expressões idiomáticas e às formas de interpretar imagens.
- Aula 01: Reading Techniques, Cognates and Idioms Scanning; Skimming; Cognates (Cognatos), False Cognates (Falsos Cognatos) Idioms (expressões idiomáticas).
- Aula 02: Verbs in texts Verb To be (Verbo To be); Simple Present (Presente Simples); Simple Past (Passado Simples); Future Will x Going to (Futuro com Will x Going to); Gerund (Gerúndio); Present Continuous (Presente Contínuo); Past Continuous (Passado Contínuo); Present Perfect (Presente Perfeito); Past Perfect (Passado Perfeito); Future Perfect (Futuro Perfeito); Present Perfect Continuous (Presente Perfeito Contínuo); Past Perfect Continuous (Passado Perfeito Contínuo); Future Perfect Continuous (Futuro Perfeito Contínuo); Modal Verbs (Verbos Modais); Imperative Tenses (Imperativo) e Phrasal Verbs (Verbos Frasais).
- Aula 03: Articles and Nouns in the texts Definite Articles (Artigos definidos); Indefinite Articles (Artigos indefinidos); Nouns (Substantivos); Common Noun (Substantivo Comum); Proper Noun (Substantivo Próprio) Compound Noun (Substantivo Composto); Abstract and Concrete Nouns (Substantivos Abstratos e Concretos); Collective Nouns. (Substantivos Coletivos); Countable and Uncountable Nouns (Substantivos Contáveis e Incontáveis); Plural (Regular e Irregular); Numbers (Números); Prefixes (Prefixos) e Sufixes (Sufixos)
- Aula 04: Adjectives and Adverbs in the texts Adjectives (Adjetivos); Comparative (Grau Comparativo); Superlative (Grau Superlativo); Adverbs (Advérbios); Adverbs of Manner (Advérbios de Modo); Adverbs of Frequency (Advérbios de Frequência); Adverbs of Time (Advérbios de Tempo); Adverbs of Place (Advérbios de Lugar) e Adverbs of Intensity (Advérbios de Intensidade).
- Aula 05: Pronouns, Prepositions and Conjunctions in the texts Pronouns (Pronomes); Personal Pronouns (Pronomes Pessoais); Possessive Pronouns (Pronomes Possessivos); Subject Pronouns (Pronomes Sujeitos); Object Pronouns (Pronomes Objeto); Adjective Pronouns (Pronomes Adjetivos); Reflexive Pronouns (Pronomes Reflexivos); Demonstrative Pronouns (Pronomes Demonstrativos); Indefinite Pronouns (Pronomes Indefinidos); Interrogative Pronouns (Pronomes Interrogativos); Prepositions (Preposições) e Conjunctions (Conjunções).
- Aula 06: Direct Speech, Reported Speech and Passive Voice Direct Speech (Discurso Direto); Reported Speech (Discurso Indireto); Active Voice (Voz Ativa) e Passive Voice (Voz Passiva).
- Aula 07: If Clauses and Quantifiers Conditionals (Orações Condicionais); Zero Conditional; First Conditional; Second Conditional; Third Conditional e Quantifiers (Determinantes/Quantificadores).
- Aula demo Juros Simples
- Aula 01 Juros Compostos
- Aula 02 Operações de Desconto
- Aula 03 Equivalência de Capitais e Séries Uniformes.
- Aula 04 Análise de Investimentos (VPL e TIR)
- Aula 05 Sistemas de Amortização
- Aula 06 Progressão Aritmética e Progressão Geométrica
- Aula Extra – Porcentagem Matemática Financeira
- Aula demo Apresentação de Dados
- Aula 01 Médias
- Aula 02 Medidas Separatrizes ou Quantis
- Aula 03 Moda
- Aula 04 Medidas de Variabilidade ou Dispersão
- Aula 05 Análise Combinatória
- Aula 06 Probabilidade
- Aula 07 Variáveis Aleatórias Discretas: Distribuições de Bernoulli e Binomial
- Aula demo 3 – Atitudes éticas, respeito, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
- Aula 01 – Prof. Tiago Zanolla Código de Ética, Conduta e integridade
- Aula 02 – Prof. André Rocha (somente PDF) 11 – Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal
- Aula 03 – Prof. Stefan Fantini Boas práticas de governança corporativa.
- Aula 04 – Equipe Constitucional 7 – Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
- Aula 05 – Prof. Nick Simonek Sistema Financeiro Nacional. Mercado Bancário. Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
- Aula 06 – Prof. Nick Simonek Direito Penal Econômico. Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações, Resolução CVM 50/2021.
- Aula 07 – Prof. Antonio Daud Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e DECRETO Nº 11.129, DE 11 DE JULHO DE 2022.
- Aula 08 – Prof. Paulo HM Sousa Lei Geral de Proteção de Ddaos Pessoais – Parte I
- Aula 09 – Prof. Paulo HM Sousa Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Parte II
- Aula 10 – Prof. Ricardo Torques (Somente em PDF) Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11 de julho de 2022.
- Aula 11 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 4 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 1)
- Aula 12 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 4 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 2)
- Aula 13 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 4 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 3)
- Aula 14 (Profs. Diego Carvalho e Paolla Ramos) Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021
- Aula 15 – Prof. Ricardo Torques (Somente em PDF) SARB 023/2020 – normativo de relacionamento com o consumidor idoso. SARB 024/2021 – normativo de relacionamento com consumidores potencialmente vulneráveis. Autorregulação bancária: SARB nº 004/2009 – Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências bancárias.
- Aula demo Apresentação do curso.
- Aula 01 – Prof. Stefan Fantini Liderança, autoliderança e liderança de equipes (Liderança)
- Aula 02 – Prof. Stefan Fantini Liderança, autoliderança e liderança de equipes (Equipes e Grupos)
- Aula 03 – Prof. Stefan Fantini Intraempreendedorismo.
- Aula 04 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Autodesenvolvimento. (Treinamento e Desenvolvimento)
- Aula 05 – Prof. Stefan Fantini Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning). (Gestão do Conhecimento e Aprendizagem)
- Aula 06 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS)
- Aula 07 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Objetivos-chaves para resultados (OKR).
- Aula 08 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Experiência do consumidor (Customer experience). – Parte I
- Aula 09 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Experiência do consumidor (Customer experience). – Parte II
- Aula 10 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Senso colaborativo e disposição para somar pontos de vista divergentes (Gestão de Conflitos)
- Aula 11 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Senso colaborativo e disposição para somar pontos de vista divergentes (Negociação)
- Aula 12 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Simulado Final.
- Aula 13 (Profs. Diego Carvalho e Fernando Pedrosa) 4 – Metodologias ágeis, Lean Manufacturing; Paradigma Ágil; O Manifesto Ágil, os conceitos e os valores da agilidade; O perfil de um profissional ágil; Como identificar e entregar “valor” para o cliente digital.
- Aula 14 (Profs. Diego Carvalho e Fernando Pedrosa) SCRUM.
- Aula 15 (Profs. Diego Carvalho e Fernando Pedrosa) 3 – Design Thinking, Design de Serviço.
- Aula 16 (Profs. Diego Carvalho e Fernando Pedrosa) 6 – Ciência de dados. 9 – Pensamento computacional. 10 – Análise de Negócios.
- Aula 17 – Prof. Nick Simonek Mercado Bancário. Open Finance; Startups e Fintechs.
- Aula 00 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Apresentação do curso.
- Aula 01 – Prof. Stefan Fantini Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte I)
- Aula 02 – Prof. Stefan Fantini Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte II)
- Aula 03 – Prof. Stefan Fantini Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte III)
- Aula 04 – Prof. Stefan Fantini Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
- Aula 05 – Prof. Stefan Fantini Gestão da qualidade em serviços. Escuta empática. (Parte I)
- Aula 06 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Gestão da qualidade em serviços. Escuta empática. (Parte II)
- Aula 07 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Segmentação de mercado. CRM.
- Aula 08 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Negociação.
- Aula 09 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Simulado Final.
- Aula demo 2 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 3 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercado monetário, de crédito, de capitais e cambial).
- Aula 11 – Prof. Celso Natale 14 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); 9 – Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 15 – Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 26 – Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. Drex. Real digital.
- Aula 12 – Prof. Celso Natale 18 – Noções de Mercado de capitais.
- Aula 13 – Prof. Celso Natale 19 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 20 – Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 21 – Taxas de câmbio nominais e reais; 22 – Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 23 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
- Aula 14 – Prof. Celso Natale 36 – Sistema de pagamentos brasileiro. 11 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
- Aula 15 – Prof. Celso Natale 3 – Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 4 – Internet banking. 5 – Mobile banking. 6 – Novos modelos de negócios. 7 – Fintechs, startups e big techs. 8 – Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 10 – Correspondentes bancários). 12 – Open finance: 13 – Transformação digital no Sistema Financeiro.
- Aula 16 – Prof. Celso Natale 17 – Produtos Bancários: Programas sociais e Benefícios do trabalhador; Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 34 – Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 35 – Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.
- Aula 17 – Prof. Celso Natale 16 – Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
- Aula 18 – Prof. Celso Natale 24 – Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 25 – Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito.
- Aula 19 – Prof. Celso Natale 27 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
- Aula 20 – Prof. Celso Natale 28 – Autorregulação bancária.
- Aula 21 – Prof. Antonio Daud Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque. Certificado de Regularidade do FGTS. Guia de Recolhimento (GRF).
- Aula 22 – Prof. Antonio Daud (Somente PDF) Lei Complementar nº 7/1970 (PIS).
- Aula 23 – Prof. Antonio Daud (Somente PDF) Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial – beneficiários e critérios para saque).
- Aula 24 – Prof. Antonio Daud Resumo da matéria
- Aula 25 – Profa. Mara Camisassa NR17 Ergonomia
- Aula 26 – Profa. Nilza Ciciliati Lei nº 14.601/2023 (Bolsa Família)
- Aula 27 – Equipe Legislação Estatuto Social da Caixa Econômica Federal – CEF – Parte I
- Aula 28 – Equipe Legislação Estatuto Social da Caixa Econômica Federal – CEF – Parte II
- Aula demo 4 – Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e conceitos/procedimentos de Internet. meios físicos de transmissão. (Parte 1)
- Aula 01 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 4 – Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e conceitos/procedimentos de Internet. meios físicos de transmissão. (Parte 2)
- Aula 02 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) Intranet
- Aula 03 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 5 – Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR),
- Aula 04 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) busca e pesquisa na Web.
- Aula 05 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 6 – Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. Outlook.
- Aula 06 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) Cloud Computing.
- Aula 07 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 1 – Conhecimento Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365). (Excel)
- Aula 08 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 1 – Conhecimento Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365). (Word)
- Aula 09 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 1 – Conhecimento Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365). (Powerpoint)
- Aula 10 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2 – Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 1) [Também abordado no curso de Comportamentos Éticos e Compliance]
- Aula 11 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2 – Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 2) [Também abordado no curso de Comportamentos Éticos e Compliance]
- Aula 12 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2 – Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 3) [Também abordado no curso de Comportamentos Éticos e Compliance]
- Aula 13 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) Fundamentos de comunicação de dados;
- Aula 14 (Profs. Diego Carvalho e André Castro) Noções sobre gestão de segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27001:2022;
- Aula 15 (Profs. Diego Carvalho e André Castro) Noções sobre gestão de segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27002:2022;
- Aula 16 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) Somente em PDF Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021, Prevenção e reação a riscos cibernéticos nos negócios. [Também abordado no curso de Comportamentos Éticos e Compliance]
- Aula 17 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 3 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. (Windows)
- Aula 18 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 7 – Redes Sociais: X (ex-Twitter), Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram.
- Aula 19 (Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) 9 – Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 10 – Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype).
- Aula 20 (Profs. Diego Carvalho e Emannuelle Gouveia) 8 – Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
- Aula 21 (Profs. Diego Carvalho e Emannuelle Gouveia) Somente em PDF 11 – Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science. (Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital). 11.1 Noções/Fundamentos de Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica
- Aula demo Apresentação do curso.
- Aula 01 – Prof. Stefan Fantini Padrões de qualidade no atendimento aos clientes, escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação. (Parte I)
- Aula 02 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Padrões de qualidade no atendimento aos clientes, escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação. (Parte II)
- Aula 03 – Prof. Stefan Fantini Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. conduta profissional em vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Parte I)
- Aula 04 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. conduta profissional em vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Parte II)
- Aula 05 – Prof. Stefan Fantini Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Negociação)
- Aula 06 – Prof. Stefan Fantini Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Clientecentrismo. Atendimento qualificado por canais remotos. (parte I)
- Aula 07 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Clientecentrismo. Atendimento qualificado por canais remotos. CRM. (parte II)
- Aula 08 – Prof. Stefan Fantini Ética (Conceitos Gerais)
- Aula 09 – Prof. Stefan Fantini Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
- Aula 10 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução CMN 4.949/21. Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016 e Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.
- Aula 11 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Tópicos Emergentes (Parte I)
- Aula 12 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Tópicos Emergentes (Parte II)
- Aula 13 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em Vídeo) Questões Comentadas CESGRANRIO (Apenas em Vídeo)
- Aula 14 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Simulado Final 1
- Aula 15 – Prof. Stefan Fantini (Apenas em PDF) Simulado Final 2
- Aula 16 – Prof. Ricardo Torques Estatuto da Pessoa Idosa (Lei Federal nº 10.741/2003 – atualizada e/ou alterada).
- Aula 17 – Prof. Ricardo Torques Lei nº. 13.146/15 – Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) – PARTE I Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.
- Aula 17-Extra – Prof. Ricardo Torques (Somente PDF) Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.
- Aula 18 – Prof. Ricardo Torques Lei nº. 13.146/15 – Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) – PARTE II
- Aula 19 – Prof. Ricardo Torques Lei nº. 13.146/15 – Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) – PARTE III
- Aula 20 – Prof. Ricardo Torques Decreto nº 5.296 de 2004 relacionado à prioridade de atendimento às pessoas que especifica e promove a acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida
- Aula 21 – Prof. Ricardo Torques (Somente PDF) Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista.
- Aula 22 – Prof. Ricardo Torques (Somente PDF) Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais.
- Aula 23 – Prof. Paulo HM Sousa Disposições gerais; Política Nacional de Relações de Consumo; Direitos básicos do consumidor.
- Aula 24 – Prof. Paulo HM Sousa Proteção à saúde e segurança; Responsabilidade pelo fato de produto e serviço; Responsabilidade pelo vício de produto e serviço; Decadência e prescrição; Desconsideração da personalidade jurídica.
- Aula 25 – Prof. Paulo HM Sousa Práticas comerciais; Proteção contractual.
- Aula 26 – Prof. Paulo HM Sousa Sanções administrativas; Infrações penais.
- Aula 27 – Prof. Paulo HM Sousa Defesa do consumidor em juízo; Sistema Nacional de Defesa do Consumidor; Convenção coletiva de consumo.
- Aula demo Análise do edital; características da banca examinadora; mudança de hábito; a importância da escrita manuscrita.
- Aula 01 – Prof. Carlos Roberto Teoria-Geral da produção textual em provas discursivas (Aspectos Estruturais).
- Aula 02 – Prof. Carlos Roberto Teoria-Geral da Produção textual em provas discursivas (Aspectos Formais de Apresentação).
- Aula 03 – Prof. Carlos Roberto Folha de resposta para transcrição do texto definitivo.
- Aula 04 – Prof. Márcio Damasceno Rodada 1 – Temas Gerais
- Aula 05 – Prof. Márcio Damasceno Rodada 2 – Temas Gerais
- Aula 06 – Prof. Márcio Damasceno Rodada 3 – Temas Gerais
- Aula demo Ortografia; acentuação gráfica; crase.
- Aula 02 Classes de Palavras; formação e estrutura das palavras.
- Simulado 01 Simulado referente aos conteúdos das aulas 1 e 2.
- Aula 03 Termos da oração; partícula “se”; vocábulo “que”; vocábulo “como”.
- Aula 04 Concordância verbal; concordância nominal; vozes verbais.
- Simulado 02 Simulado referente aos conteúdos das aulas 3 e 4.
- Aula 05 Semântica; regência verbal; regência nominal;
- Aula 06 Função sintática dos pronomes átonos; função sintática dos pronomes relativos; colocação pronominal.
- Simulado 03 Simulado referente aos conteúdos das aulas 5 e 6.
- Aula 07 Linguagem; tipologia textual; fonética.
- Aula 08 Relação de coordenação e subordinação das orações; pontuação.
- Simulado 04 Simulado referente aos conteúdos das aulas 7 e 8.
- Aula 09 Interpretação de textos; reescrita de frases.
- Aula 10 Tempos e modos verbais.
- Aula 11 Redação oficial
- Simulado 05 Simulado referente aos conteúdos das aulas 9 e 10.
- Aula demo Introdução: às técnicas de leitura Scanning e Skimming; à importância dos tempos verbais em inglês; ao uso dos falsos cognatos; aos termos gramaticais essenciais; ao uso de expressões idiomáticas e às formas de interpretar imagens.
- Aula 01 Scanning; Skimming; Cognates (Cognatos), False Cognates (Falsos Cognatos) Idioms (expressões idiomáticas)
- Aula 02 Verb To be (Verbo To be); Simple Present (Presente Simples); Simple Past (Passado Simples); Future Will x Going to (Futuro com Will x Going to); Gerund (Gerúndio); Present Continuous (Presente Contínuo); Past Continuous (Passado Contínuo); Present Perfect (Presente Perfeito); Past Perfect (Passado Perfeito); Future Perfect (Futuro Perfeito); Present Perfect Continuous (Presente Perfeito Contínuo); Past Perfect Continuous (Passado Perfeito Contínuo); Future Perfect Continuous (Futuro Perfeito Contínuo); Modal Verbs (Verbos Modais); Imperative Tenses (Imperativo) e Phrasal Verbs (Verbos Frasais).
- Aula 03 Definite Articles (Artigos definidos); Indefinite Articles (Artigos indefinidos); Nouns (Substantivos); Common Noun (Substantivo Comum); Proper Noun (Substantivo Próprio) Compound Noun (Substantivo Composto); Abstract and Concrete Nouns (Substantivos Abstratos e Concretos); Collective Nouns. (Substantivos Coletivos); Countable and Uncountable Nouns (Substantivos Contáveis e Incontáveis); Plural (Regular e Irregular); Numbers (Números); Prefixes (Prefixos) e Sufixes (Sufixos)
- Aula 04 Adjectives (Adjetivos); Comparative (Grau Comparativo); Superlative (Grau Superlativo); Adverbs (Advérbios); Adverbs of Manner (Advérbios de Modo); Adverbs of Frequency (Advérbios de Frequência); Adverbs of Time (Advérbios de Tempo); Adverbs of Place (Advérbios de Lugar) e Adverbs of Intensity (Advérbios de Intensidade).
- Aula 05 Pronouns (Pronomes); Personal Pronouns (Pronomes Pessoais); Possessive Pronouns (Pronomes Possessivos); Subject Pronouns (Pronomes Sujeitos); Object Pronouns (Pronomes Objeto); Adjective Pronouns (Pronomes Adjetivos); Reflexive Pronouns (Pronomes Reflexivos); Demonstrative Pronouns (Pronomes Demonstrativos); Indefinite Pronouns (Pronomes Indefinidos); Interrogative Pronouns (Pronomes Interrogativos); Prepositions (Preposições) e Conjunctions (Conjunções).
- Aula 06 Direct Speech (Discurso Direto); Reported Speech (Discurso Indireto); Active Voice (Voz Ativa) e Passive Voice (Voz Passiva).
- Aula 07 Conditionals (Orações Condicionais); Zero Conditional; First Conditional; Second Conditional; Third Conditional e Quantifiers (Determinantes/Quantificadores).
- Aula 08 Resolução de Provas Anteriores
- Aula 09 Resolução de Provas Anteriores
- Aula 10 Resolução de Provas Anteriores
- Aula 11 Resolução de Provas Anteriores
- Aula demo PORCENTAGEM
- Aula 01 JUROS SIMPLES E COMPOSTO / TAXAS DE JUROS
- Aula 02 DESCONTO SIMPLES E COMPOSTO
- Aula 03 SIMULADO 01
- Aula 04 PROGRESSÃO ARITMÉTICA E GEOMÉTRICA
- Aula 05 SIMULADO 02
- Aula 06 EQUIVALÊNCIA DE CAPITAIS
- Aula 07 PRICE / SAC
- Aula 08 SIMULADO 03
- Aula demo MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL
- Aula 01 MEDIDAS DE DISPERSÃO
- Aula 02 PROBABILIDADE
- Aula 03 SIMULADO 01
- Aula 04 CORRELAÇÃO / REGRESSÃO
- Aula 05 ANÁLISE DE VARIÂNCIA
- Aula 06 SIMULADO 02
- Aula 01 – Prof. Túlio Lages 9 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
- Aula 02 – Prof. Túlio Lages Simulado
- Aula 03 – Prof. Túlio Lages 7 – Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
- Aula 04 – Prof. Túlio Lages Simulado
- Aula 05 – Profa. Telma Vieira Lei nº 9.613/98
- Aula 06 – Profa. Telma Vieira Lei nº 12.846/13
- Aula 07 – Profa. Telma Vieira Decreto 11.129/2022
- Aula 08 – Profa. Telma Vieira LC 105/01
- Aula 09 – Profa. Telma Vieira SIMULADO
- Aula 10 – Prof. Vinícius de Oliveira TEORIA DA ÉTICA
- Aula 11 – Prof. Vinícius de Oliveira ÉTICA PROFISSIONAL
- Aula 12 – Prof. Vinícius de Oliveira Simulado
- Aula 13 – Prof. Alexandre Violato 11 – Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal
- Aula 14 – Prof. Alexandre Violato 13 – Boas Práticas de Governança Corporativa
- Aula 15 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 16 – Prof. Thiago Cavalcanti 4 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança;
- Aula 17 – Prof. Thiago Cavalcanti Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021
- Aula 18 – Prof. Thiago Cavalcanti Simulado.
- Aula demo 4 – Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM.
- Aula 01 3 – Design Thinking, Design de Serviço.
- Aula 02 6 – Ciência de dados. 8 – Pensamento computacional. 9 – Análise de Negócios.
- Aula 03 Simulado.
- Aula demo Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras.
- Aula 01 – Prof. Alexandre Violato Sistema Financeiro Nacional: executoras e operadoras. – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial)
- Aula 02 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 03 – Prof. Alexandre Violato Produtos Bancários: poupança, capitalização, previdência e investimentos.
- Aula 04 – Prof. Alexandre Violato Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, capitalização, consórcio e seguros.
- Aula 05 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 06 – Prof. Alexandre Violato Noções de Mercado de capitais.
- Aula 07 – Prof. Alexandre Violato Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. Taxas de câmbio nominais e reais; Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
- Aula 08 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 09 – Prof. Alexandre Violato Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
- Aula 10 – Prof. Alexandre Violato Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
- Aula 11 – Prof. Alexandre Violato Sistema de Pagamentos Brasileiro
- Aula 12 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 13 – Prof. Alexandre Violato Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. Internet banking. Mobile banking. Open Finance.
- Aula 14 – Prof. Alexandre Violato Fintechs, startups e big techs. Sistema de bancos- sombra (Shadow banking). Transformação digital no Sistema Financeiro. Novos modelos de negócios
- Aula 15 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 16 – Prof. Alexandre Violato Marketplace. Correspondentes bancários. Arranjos de pagamentos. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
- Aula 17 – Prof. Alexandre Violato Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
- Aula 18 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 19 – Prof. Alexandre Violato Negociação, escuta empática. Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. Segmentação de mercado. CRM.
- Aula 20 – Prof. Alexandre Violato Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Gestão da qualidade em serviços.
- Aula 21 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 22 – Prof. Alexandre Violato Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
- Aula 23 – Prof. Alexandre Violato Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.
- Aula 24 – Prof. Alexandre Violato Estatuto Social da CAIXA
- Aula 25 – Prof. Murilo Soares 29 – Lei Complementar nº 7/1970 (PIS). 30 – Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque. 31 – Certificado de Regularidade do FGTS. 32 – Guia de Recolhimento (GRF). 37 – Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial – beneficiários e critérios para saque)
- Aula 26 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula demo Conceitos Básicos de Segurança da Informação
- Aula 01 – Prof. Fernando Pedrosa ISO 27001
- Aula 02 – Prof. Fernando Pedrosa ISO 27002
- Aula 03 – Prof. Fernando Pedrosa Simulado 01
- Aula 04 – Prof. Fernando Pedrosa Topologias de Redes
- Aula 05 – Prof. Fernando Pedrosa Modelo OSI
- Aula 06 – Prof. Fernando Pedrosa Protocolos de Redes
- Aula 07 – Prof. Fernando Pedrosa Simulado 02
- Aula 08 – Prof. Fernando Pedrosa Data Warehouse
- Aula 09 – Prof. Fernando Pedrosa Machine Learning
- Aula 10 – Prof. Fernando Pedrosa Simulado 03
- Aula 11 – Prof. Fernando Pedrosa Métodos Ágeis
- Aula 12 – Prof. Fernando Pedrosa Simulado 04
- Aula 13 – Prof. Fernando Pedrosa 1 – Conhecimento Edição de textos (ambientes Microsoft Office – Word – versão O365).
- Aula 14 – Prof. Thiago Cavalcanti 1 – Conhecimento Edição de planilhas (ambientes Microsoft Office – Excel – versão O365).
- Aula 15 – Prof. Thiago Cavalcanti 1 – Conhecimento Edição de apresentações (ambientes Microsoft Office – PowerPoint – versão O365).
- Aula 16 – Prof. Thiago Cavalcanti Simulado.
- Aula 17 – Prof. Thiago Cavalcanti 3 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
- Aula 18 – Prof. Thiago Cavalcanti 5 – Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR).
- Aula 19 – Prof. Thiago Cavalcanti 6 – Correio eletrônico. Outlook.
- Aula 20 – Prof. Thiago Cavalcanti Simulado.
- Aula 21 – Prof. Thiago Cavalcanti Busca e pesquisa na Web. Grupos de discussão, fóruns e wikis. 7 – Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram).
- Aula 22 – Prof. Thiago Cavalcanti 9 – Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 10 – Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype).
- Aula 23 – Prof. Thiago Cavalcanti Simulado.
- Aula 24 – Prof. Thiago Cavalcanti 11 – Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Data Science. (Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital).
- Aula 25 – Prof. Thiago Cavalcanti 11.1 Noções/Fundamentos de Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica, Cloud Computing.
- Aula 26 – Prof. Thiago Cavalcanti Simulado.
- Aula 27 – Prof. Thiago Cavalcanti 12 – Noções de Transformação Digital; 13 – Noções sobre Inovação; 14 – Noções sobre Líderes Digitais;
- Aula 28 – Prof. Thiago Cavalcanti 16 – Noções sobre Open Finance; 17 – Noções de Compliance.
- Aula 29 – Prof. Thiago Cavalcanti Simulado.
- Aula demo Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. Gestão da experiência do cliente. Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. Clientecentrismo. Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
- Aula 00.1 Questões Extras
- Aula 01 – Prof. Alexandre Violato Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Atendimento Qualificado nos Canais Remotos.
- Aula 02 – Prof. Alexandre Violato Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016 e Resolução CMN 4.949/21. Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações
- Aula 03 – Prof. Alexandre Violato Simulado
- Aula 04 – Profa. Telma Vieira Lei 10.741/03 (com a Lei 13.466/17)
- Aula 05 – Profa. Telma Vieira Decreto 5.296/04 e Lei 5.904/06
- Aula 06 – Profa. Telma Vieira SIMULADO
- Aula 07 – Profa. Telma Vieira Lei nº 13.146/15 – Parte 1
- Aula 08 – Profa. Telma Vieira Lei nº 13.146/15 – Parte 2
- Aula 09 – Profa. Telma Vieira SIMULADO
- Aula 10 – Profa. Telma Vieira Lei nº 12.764/2012 e Decreto 8727/2016
- Aula 11 – Profa. Telma Vieira SARB 23/20 E 24/21
- Aula 12 – Profa. Telma Vieira SIMULADO
- Aula 13 – Profa. Thaís Rumstain Direitos básicos do consumidor
- Aula 14 – Profa. Thaís Rumstain Da desconsideração da personalidade jurídica
- Aula 15 – Profa. Thaís Rumstain Das cláusulas abusivas
- Aula 16 – Profa. Thaís Rumstain Da defesa do consumidor em juízo
- Aula 17 – Profa. Thaís Rumstain Autorregulação bancária: SARB nº 004/2009 – Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências bancárias
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